速可麗Speeclean濕洗解決方案由上海礎(chǔ)潤(rùn)清潔用品有限公司團(tuán)隊(duì)不懈努力，引進(jìn)歐洲設(shè)備設(shè)計(jì)、結(jié)合中國(guó)洗滌市場(chǎng)實(shí)際需求，為洗衣行業(yè)量身定制。該方案借助精確控制的設(shè)備，以水和專業(yè)的洗護(hù)劑為介質(zhì)，采用專業(yè)洗滌程序?qū)σ挛镞M(jìn)行洗滌、烘干、熨燙的標(biāo)準(zhǔn)化工藝操作，助力洗衣企業(yè)贏取客戶信賴，獲得更高投資回報(bào)。

速可麗Speeclean濕洗解決方案自推出至今，已成功落地上海、山東、重慶、云南、四川、貴州等多個(gè)省市，獲得廣大洗衣店客戶的極大認(rèn)可及好評(píng)。本文即為速可麗Speeclean濕洗解決方案山東客戶伊曼芳洗衣的案例分享。

下文節(jié)選自洗滌視界

伊曼芳洗衣地處濟(jì)南章丘地區(qū)，自2009年開(kāi)業(yè)至今，伊曼芳洗衣始終秉持“高品質(zhì)、高服務(wù)、做最優(yōu)秀的洗衣人”的經(jīng)營(yíng)理念，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供洗衣服務(wù)，迄今為止已拓展出4家業(yè)務(wù)門店。

隨著服務(wù)品質(zhì)的不斷被認(rèn)可，伊曼芳的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，單位團(tuán)單、家居洗護(hù)業(yè)務(wù)也順勢(shì)開(kāi)展了起來(lái)。伴隨快速的產(chǎn)能擴(kuò)張，巨大的壓力也接踵而至。洗衣店有限的人力物力，加上每天繁忙的業(yè)務(wù)，大大增加了員工們的勞動(dòng)強(qiáng)度，伊曼芳老板吳際芳夫婦開(kāi)始擔(dān)心如果不能及時(shí)交付，會(huì)影響門店的品質(zhì)和聲譽(yù)。

怎樣快速改變現(xiàn)狀？成了伊曼芳洗衣的當(dāng)務(wù)之急。

一次偶然的機(jī)會(huì)，上海礎(chǔ)潤(rùn)清潔用品公司的于總和貝總在對(duì)洗衣市場(chǎng)的例行巡訪中，路過(guò)伊曼芳洗衣，被門店繁忙的景象所吸引。因?yàn)橥瑢傧匆滦袠I(yè)，雙方很快便找到了交流的共同話題，于總和貝總不但針對(duì)伊曼芳當(dāng)時(shí)面臨的“困境”及“痛點(diǎn)”給出了恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，同時(shí)也將礎(chǔ)潤(rùn)即將上線的速可麗濕洗解決方案橄欖枝拋向了伊曼芳洗衣。

抱著試試看的態(tài)度，吳際芳夫婦決定拍下一組速可麗濕洗設(shè)備試運(yùn)營(yíng)，順便證實(shí)一下是否真能解決自己的實(shí)際問(wèn)題。出乎意料的是，在伊曼芳引入了當(dāng)?shù)厥滋姿倏甥悵裣丛O(shè)備后，當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額漲幅竟達(dá)45%，而吳際芳本人，也被當(dāng)?shù)乜蛻舴Q贊為“最會(huì)洗衣服的老板娘?！?

回顧速可麗濕洗工藝的使用，吳際芳介紹道：“為了更好地掌握速可麗濕洗技術(shù)和工藝，我們夫妻倆分工明確，一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)相關(guān)的洗滌化料及去漬處理，一個(gè)專門學(xué)習(xí)設(shè)備編程。剛開(kāi)始，只洗一些需要手工精洗的衣服。流程摸熟之后，才逐漸把羽絨服、羊毛被、蠶絲被等更多過(guò)去比較難處理的衣物也進(jìn)行了濕洗，發(fā)現(xiàn)洗出來(lái)的效果還都不錯(cuò)?！?

據(jù)吳際芳介紹：現(xiàn)在門店習(xí)慣把更多的時(shí)間用來(lái)進(jìn)行衣物分揀分類，并根據(jù)歸類選用機(jī)器設(shè)備。過(guò)去很多需要手工處理的衣物、或者不能水洗也不能干洗的衣物都使用從加料到洗滌都全自動(dòng)控制的濕洗設(shè)備，基本上沒(méi)有多余人工，過(guò)程中也不需要額外去操作設(shè)備按鈕、觀看水位、檢查溫度，很是省心。

最關(guān)鍵的是：洗滌效果很令人滿意，尤其是真絲、羊毛類的衣物最明顯，在濕洗設(shè)備的噴淋系統(tǒng)和機(jī)械力的共同作用下，縮水率和褶皺率都大大降低了。配合濕洗烘干設(shè)備，熨燙的后整理時(shí)間也縮短了，門店的水電、化料等各方面成本都有所節(jié)省。很好地解決了他們的實(shí)際問(wèn)題，自己感覺(jué)很滿意。

吳際芳感慨道：“過(guò)去洗衣店的時(shí)間大部分都用在洗衣服上了，現(xiàn)在效率提升了，我們有更多的時(shí)間去研究洗衣店的營(yíng)銷、前臺(tái)的管理、拓客以及客戶服務(wù)品質(zhì)提升。僅2022年4月疫情期間的一次營(yíng)銷活動(dòng)，單店單日辦卡就突破一萬(wàn)，當(dāng)月單店?duì)I業(yè)額13萬(wàn)多，這在過(guò)去是很難做到的事情。”。

據(jù)介紹，沒(méi)有濕洗設(shè)備前，伊曼芳一家門店日處理量最多也就200件左右，而現(xiàn)在300件衣服大約只需半天就洗完了，下午一般就是拍拍號(hào)、包裝包裝衣物就好。以前的活計(jì)加班加點(diǎn)還怕干不完影響到第二天的工作，現(xiàn)在不僅效率提升了，而且大家的勞動(dòng)強(qiáng)度也降低了，真正解放了店里洗衣工的雙手。

在吳際芳看來(lái)，洗衣店的剛性支出無(wú)非就是房租、人工、設(shè)備、化料、水電等等，洗衣技術(shù)至多只能占到洗衣店總體運(yùn)營(yíng)的20%，其余的還得靠營(yíng)銷和服務(wù)，否則，洗衣店就談不上盈利和發(fā)展。專業(yè)的洗滌設(shè)備和化料不僅能夠讓洗滌功效事半功倍，有效幫助提升洗滌品質(zhì)，也能提高工作效率、同時(shí)還減輕了操作員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

專業(yè)的洗衣工能夠根據(jù)設(shè)備的性能，以及衣物面料的特性以及污漬的種類進(jìn)行科學(xué)合理的程序設(shè)置、流程操作和工藝把控，進(jìn)一步提升衣物的洗護(hù)品質(zhì)，降低衣物的事故發(fā)生率和返洗率。而優(yōu)秀的前臺(tái)能夠在做好接待和服務(wù)溝通的同時(shí)，將門店的服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行更好的展示，推動(dòng)顧客對(duì)洗衣店整體服務(wù)的接受度和滿意度。

總而言之，只有將洗護(hù)品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)都盡力做到最好，才能實(shí)現(xiàn)洗衣店運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)，打造出更多顧客對(duì)洗衣店的喜悅體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)與顧客之間的消費(fèi)粘性，通過(guò)客戶與客戶之間的口口相傳，最終贏得客戶對(duì)洗衣店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可和信賴，實(shí)現(xiàn)洗衣店的穩(wěn)定和持續(xù)經(jīng)營(yíng)。只要堅(jiān)持用品質(zhì)抓住顧客、用服務(wù)感動(dòng)顧客，相信伊曼芳的洗衣事業(yè)會(huì)越來(lái)越好，也會(huì)走得越來(lái)越遠(yuǎn)。

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